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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Macaroniversum – Theresa Goka Dehen
Stand: 05. November 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge, die Verbraucher über den Onlineshop www.macaroniversum.de mit dem Macaroniversum abschließen.
(2) Sie gelten insbesondere für den Verkauf von Konditoreiprodukten, Macarons und weiteren Lebensmitteln, für online bestellte Waren zur persönlichen Abholung, individuell angefertigte Produkte, Wertgutscheine sowie die Buchung von Backkursen, Workshops und vergleichbaren Veranstaltungen.
(3) Vertragspartner ist:
Macaroniversum
Inhaberin: Theresa Goka Dehen
Moselstraße 35
56332 Hatzenport
Deutschland
Telefon: 02651 8059168
E-Mail: info@macaroniversum.de
Website: www.macaroniversum.de
(4) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(5) Individuell zwischen dem Macaroniversum und dem Kunden getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
(6) Für Bestellungen von Unternehmern können ergänzende individuelle Vereinbarungen getroffen werden. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
§ 2 Vertragsschluss und Bestellvorgang
(1) Die Präsentation der Produkte und Leistungen im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Kauf- oder Buchungsangebot abzugeben.
(2) Der Kunde kann die gewünschten Produkte oder Leistungen auswählen und in den virtuellen Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung besteht die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu prüfen und zu korrigieren.
(3) Mit dem Anklicken der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.
(4) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nur dann bereits eine Vertragsannahme dar, wenn dies ausdrücklich aus der Bestätigung hervorgeht.
(5) Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, insbesondere durch eine entsprechende Auftragsbestätigung per E-Mail.
(6) Bei individuell anzufertigenden Produkten, insbesondere Hochzeitstorten und Sonderanfertigungen, erfolgt der Vertragsschluss nach Maßgabe des jeweiligen Angebots und dessen Annahme durch den Kunden sowie unserer Bestätigung, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(7) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
(8) Der Kunde erhält die gesetzlich vorgeschriebenen Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail. Die jeweils geltenden AGB sind auf unserer Website abrufbar.
(9) Eine Registrierung oder die Einrichtung eines Kundenkontos ist für Bestellungen nicht grundsätzlich erforderlich, soweit der Onlineshop eine Bestellung als Gast ermöglicht.
§ 3 Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen
(1) Sämtliche im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
(2) Zusätzlich anfallende Versandkosten oder sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
(3) Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsdienstleister oder die individuell vereinbarte Zahlungsart.
(4) Der Kaufpreis ist zu dem im Bestellprozess oder in der jeweiligen Auftragsbestätigung angegebenen Zeitpunkt fällig. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, wird der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.
(5) Bei individuell vereinbarten Aufträgen können Anzahlungen oder abweichende Zahlungszeitpunkte vereinbart werden. Diese werden im jeweiligen Angebot beziehungsweise in der Auftragsbestätigung ausdrücklich ausgewiesen.
(6) Bereits geleistete Anzahlungen werden bei einer rechtlich zulässigen Stornierung oder Kündigung mit bestehenden Vergütungs- oder Ersatzansprüchen verrechnet. Ein darüber hinausgehendes Guthaben wird zurückerstattet.
(7) Gesetzliche Ansprüche des Kunden auf Rückzahlung oder Erstattung bleiben unberührt.
§ 4 Produkte, Herstellung, Haltbarkeit und Lagerung
(1) Unsere Konditoreiprodukte werden überwiegend in handwerklicher Herstellung gefertigt. Hierdurch können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Form, Farbe, Dekoration und äußerem Erscheinungsbild entstehen, soweit diese die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.
(2) Unsere Macarons haben bei sachgerechter Lagerung in der Regel eine Haltbarkeit von 7 bis 10 Tagen ab Herstellung. Die konkret geltenden Lagerungs- und Haltbarkeitshinweise des jeweiligen Produkts sind zu beachten.
(3) Frische Konditoreiprodukte können aufgrund ihrer Zutaten und Herstellungsweise kühlpflichtig oder anderweitig besonders lagerungsempfindlich sein. Der Kunde wird gebeten, die mitgeteilten Lagerungshinweise einzuhalten und die Produkte innerhalb der angegebenen Haltbarkeit zu verzehren.
(4) Angaben zu Zutaten, Allergenen, Lagerungsbedingungen und sonstigen gesetzlich vorgeschriebenen Lebensmittelinformationen werden nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften bereitgestellt.
(5) Sollte eine für die Herstellung erforderliche Zutat ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden. Änderungen der vereinbarten Produktausführung oder die Lieferung eines Ersatzprodukts erfolgen nur nach entsprechender Abstimmung und Vereinbarung.
(6) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
§ 5 Versand und Lieferung
(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb der im Onlineshop jeweils angegebenen Liefergebiete in Deutschland und in den angebotenen Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
(2) Lieferzeiten, Versandkosten und mögliche Lieferbeschränkungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den Informationen im Bestellprozess.
(3) Wir verpacken unsere Waren unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit und der Anforderungen an den Versand empfindlicher Lebensmittel.
(4) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
(5) Bei Verbraucherkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person auf diesen über. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
(6) Sofern außergewöhnliche Witterungsbedingungen, insbesondere hohe Außentemperaturen, die Lebensmittelsicherheit oder die vertragsgemäße Qualität unserer Produkte während des Transports gefährden, behalten wir uns vor, den Kunden über mögliche Versandanpassungen zu informieren und eine geeignete Lösung abzustimmen.
(7) Vereinbarte Liefertermine und gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.
(8) Der Kunde ist für die korrekte Angabe seiner Lieferanschrift verantwortlich. Entstehen aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften Adressangabe zusätzliche Kosten, können diese nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften geltend gemacht werden.
(9) Sollte eine Lieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht möglich sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Die weitere Abwicklung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
§ 6 Onlinebestellungen zur persönlichen Abholung
(1) Soweit im Onlineshop angeboten, können Produkte online bestellt und zu einem vereinbarten Termin persönlich abgeholt werden.
(2) Maßgeblich sind der im Bestellprozess beziehungsweise in der Auftragsbestätigung genannte Abholort und der vereinbarte Abholtermin.
(3) Der Kunde wird gebeten, uns möglichst frühzeitig zu informieren, wenn eine rechtzeitige Abholung nicht möglich ist.
(4) Bei frischen und schnell verderblichen Lebensmitteln kann eine verspätete Abholung zu Qualitätseinbußen oder zur Unverwendbarkeit der Produkte führen.
(5) Erfolgt die Abholung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, richten sich mögliche Ansprüche, insbesondere bei Annahmeverzug des Kunden, nach den gesetzlichen Vorschriften.
(6) Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei online abgeschlossenen Verträgen nur, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Die persönliche Abholung allein führt weder zum Bestehen noch zum Ausschluss eines Widerrufsrechts.
§ 7 Individuelle Anfertigungen und personalisierte Produkte
(1) Das Macaroniversum bietet insbesondere individuell angefertigte Hochzeitstorten, Motivtorten, personalisierte Macarons, Sonderdekorationen und weitere nach Kundenwunsch gestaltete Produkte an.
(2) Grundlage der Herstellung sind die im jeweiligen Angebot beziehungsweise in der Auftragsbestätigung vereinbarten Angaben zu Produkt, Menge, Größe, Geschmack, Gestaltung, Dekoration, Liefer- oder Abholtermin und Preis.
(3) Individuelle Entwürfe, Skizzen und Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Abweichungen sind zulässig, soweit sie handwerklich bedingt und für den Kunden zumutbar sind und die ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.
(4) Änderungswünsche nach Vertragsschluss können nur berücksichtigt werden, soweit ihre Umsetzung organisatorisch und produktionstechnisch noch möglich ist. Änderungen des vereinbarten Preises oder Leistungsumfangs bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung.
Stornierung individuell angefertigter Aufträge
(5) Verbindlichkeit der Auftragsbuchung
Mit der verbindlichen Auftragsbestätigung des Kunden reservieren wir für den vereinbarten Liefer- oder Abholtermin entsprechende handwerkliche Produktionskapazitäten. Unsere Annahme eines Auftrags erfolgt unter Berücksichtigung unserer begrenzten personellen und betrieblichen Ressourcen.
Um die sorgfältige Planung, Vorbereitung und Herstellung unserer individuellen Produkte gewährleisten zu können, können wir für bereits gebuchte Termine weitere Kundenanfragen ablehnen. Eine kurzfristige Stornierung kann daher neben bereits entstandenen Aufwendungen auch zu wirtschaftlichen Ausfällen führen, wenn die reservierten Kapazitäten nicht mehr anderweitig vergeben werden können.
(6) Kostenfreie Stornierung
Wir ermöglichen unseren Kunden freiwillig eine kostenfreie Stornierung bis einschließlich 57 Kalendertage vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholtermin. Gesondert beauftragte und bereits erbrachte Leistungen bleiben hiervon ausgenommen, soweit dies wirksam vereinbart wurde.
(7) Stornierungsstaffel
Bei einer späteren Stornierung durch den Kunden ohne einen von uns zu vertretenden Grund gelten, soweit gesetzlich zulässig, folgende Stornierungspauschalen:
- 56 bis 29 Kalendertage vor dem Termin: 30 % der Auftragssumme
- 28 bis 8 Kalendertage vor dem Termin: 50 % der Auftragssumme
- Ab 7 Kalendertagen vor dem Termin: 100 % der Auftragssumme
Die Stornierungspauschalen werden nicht addiert. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierungserklärung bei uns eingeht.
(8) Grundlage der Stornierungspauschalen
Die Stornierungspauschalen berücksichtigen die mit einem verbindlich gebuchten Auftrag typischerweise verbundenen wirtschaftlichen Aufwendungen und Ausfälle.
Hierzu können insbesondere die individuelle Beratung und Planung, die Vorbereitung des Auftrags, die Beschaffung von Materialien, die verbindliche Reservierung von Produktionskapazitäten sowie entgangene Einnahmen aus anderweitigen Aufträgen gehören, soweit diese nach den gesetzlichen Vorschriften ersatzfähig sind und keine doppelte Berücksichtigung erfolgt.
(9) Gesetzlicher Gegenbeweis
Dem Kunden bleibt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen ausdrücklich die Möglichkeit vorbehalten, nachzuweisen, dass durch die Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer ersatzfähiger Schaden entstanden ist als die vorgesehene Pauschale.
(10) Gesetzliche Ansprüche
Die Pauschalen gelten nur, soweit sie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Insbesondere dürfen sie den nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schaden nicht übersteigen.
Gesetzliche Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt. Soweit § 648 BGB auf den jeweiligen Vertrag Anwendung findet, richtet sich die Vergütung nach den gesetzlichen Vorschriften unter Berücksichtigung ersparter Aufwendungen und anderweitigen Erwerbs.
(11) Erklärung der Stornierung
Stornierungen können insbesondere per E-Mail an info@macaroniversum.de erklärt werden. Gesetzlich zulässige andere Erklärungsformen bleiben unberührt.
(12) Gesetzliche Rücktrittsrechte, Rechte wegen Mängeln sowie sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
(13) Stornierungen können insbesondere per E-Mail an info@macaroniversum.de erklärt werden. Gesetzlich zulässige andere Erklärungsformen bleiben unberührt.
§ 8 Digitale Wertgutscheine
(1) Über unseren Onlineshop können digitale Wertgutscheine erworben werden.
(2) Die Bereitstellung erfolgt elektronisch, beispielsweise per E-Mail oder durch Übermittlung eines Gutscheincodes.
(3) Die ausdrücklich als Onlineshop-Gutscheine bezeichneten Wertgutscheine können ausschließlich für die jeweils zur Einlösung zugelassenen Angebote in unserem Onlineshop unter www.macaroniversum.de verwendet werden.
(4) Eine Einlösung im Pop-up-Café, auf Märkten oder an anderen stationären Verkaufsstellen ist ausgeschlossen, sofern beim jeweiligen Gutschein nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
(5) Wertgutscheine können im Rahmen ihrer Gültigkeit und der technischen Möglichkeiten ganz oder teilweise eingelöst werden. Ein verbleibendes Guthaben bleibt bis zum Ablauf der gesetzlichen beziehungsweise wirksam vereinbarten Gültigkeitsdauer erhalten.
(6) Für gewöhnliche entgeltlich erworbene Wertgutscheine gilt grundsätzlich die gesetzliche regelmäßige Verjährungsfrist von drei Jahren. Diese beginnt regelmäßig mit Ablauf des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist, soweit keine abweichenden gesetzlichen Regelungen bestehen.
(7) Eine Auszahlung des Gutscheinwerts in bar ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit nicht gesetzliche Ansprüche eine Rückzahlung vorsehen.
(8) Für Wertgutscheine besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
(9) Bei einem wirksamen Widerruf richten sich die Rückabwicklung und die Behandlung bereits verwendeter Gutscheinguthaben nach den gesetzlichen Vorschriften.
§ 9 Backkurse, Workshops und elektronische Tickets
(1) Das Macaroniversum bietet Backkurse, Workshops und vergleichbare Veranstaltungen an.
(2) Die jeweilige Kursbeschreibung enthält die wesentlichen Angaben zu Inhalt, Termin, Dauer, Veranstaltungsort, Preis und gegebenenfalls Teilnahmevoraussetzungen.
(3) Die Buchung eines Kurses erfolgt über den Onlineshop oder durch gesonderte Vereinbarung.
(4) Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung beziehungsweise ein elektronisches Ticket an die angegebene E-Mail-Adresse.
(5) Eine verbindliche Kursbuchung berechtigt zur Teilnahme am gebuchten Termin unter Beachtung der jeweiligen Teilnahmebedingungen.
(6) Für Freizeitveranstaltungen mit einem verbindlich festgelegten Termin oder Zeitraum besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
(7) Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung durch den Kunden ist nicht allgemein vorgesehen. Wir können jedoch freiwillig und nach individueller Abstimmung eine Umbuchung oder die Übertragung eines Tickets auf eine andere Person ermöglichen.
(8) Ein Anspruch auf eine solche freiwillige Kulanzregelung besteht nicht. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
(9) Kann eine Veranstaltung nicht wie vereinbart stattfinden, informieren wir die betroffenen Teilnehmer unverzüglich.
(10) Wir können einen Ersatztermin anbieten. Die Teilnahme an diesem Ersatztermin erfolgt nach entsprechender Vereinbarung.
(11) Kommt keine Vereinbarung über einen Ersatztermin zustande, richten sich die Rückerstattung bereits gezahlter Teilnahmeentgelte und etwaige weitere Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften.
(12) Zwingende gesetzliche Ansprüche bei Leistungsstörungen bleiben unberührt.
§ 10 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
(2) Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
(3) Unsere frisch hergestellten Macarons besitzen in der Regel eine Haltbarkeit von 7 bis 10 Tagen ab Herstellung. Soweit es sich aufgrund ihrer tatsächlichen Beschaffenheit und Haltbarkeit um schnell verderbliche Lebensmittel handelt, besteht für diese Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht.
(4) Für individuell angefertigte oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse eines Kunden zugeschnittene Produkte kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.
(5) Für Freizeitveranstaltungen mit festem Termin oder Zeitraum kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein.
(6) Für andere Produkte und Leistungen, insbesondere gewöhnliche digitale Wertgutscheine, gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen, soweit keine Ausnahme eingreift.
(7) Die gesetzlichen Widerrufsfristen, die Voraussetzungen ihrer Ausübung sowie die Rechtsfolgen ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website.
(8) Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann der Kunde dieses auch über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausüben.
(9) Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig davon bestehen, ob für ein Produkt ein Widerrufsrecht besteht.
§ 11 Reklamationen, Transportschäden und Gewährleistung
(1) Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Sollte eine Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht vertragsgemäß geliefert werden, bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.
(3) Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos der beschädigten Produkte und der Verpackung zu übermitteln.
(4) Die Meldung kann insbesondere per E-Mail an info@macaroniversum.de erfolgen.
(5) Die unterbliebene oder verspätete Mitteilung eines Mangels führt nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsansprüche. Auch eine fehlende Originalverpackung oder das Fehlen von Fotos schränkt diese Rechte nicht ein.
(6) Bei berechtigten Mängelansprüchen richten sich Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(7) Bei verderblichen Lebensmitteln bitten wir darum, vor einer möglichen Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche.
(8) Schäden, die erst nach dem gesetzlichen Gefahrübergang ausschließlich aufgrund unsachgemäßer Lagerung oder Behandlung durch den Kunden entstehen, begründen grundsätzlich keinen von uns zu vertretenden Sachmangel. Die gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.
§ 12 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen auch bei einfacher Fahrlässigkeit.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(4) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen arglistig verschwiegener Mängel sowie aus ausdrücklich übernommenen Garantien bleibt unberührt.
(6) Die vorstehenden Regelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, soweit gesetzlich zulässig.
(7) Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 13 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises unser Eigentum, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
§ 14 Anwendbares Recht und internationale Bestellungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des nach den gesetzlichen Kollisionsregeln maßgeblichen Staates unberührt.
(3) Gesetzliche Vorschriften über die internationale Zuständigkeit von Gerichten bleiben unberührt.
(4) Eine Lieferung in das Ausland erfolgt ausschließlich in die im Onlineshop angebotenen Liefergebiete.
§ 15 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Unabhängig davon können sich Kunden bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen jederzeit direkt an uns wenden.
§ 16 Kundenservice und Kontakt
Für Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, individuellen Anfertigungen, Gutscheinen, Backkursen und Reklamationen stehen wir gerne zur Verfügung.
Macaroniversum
Inhaberin: Theresa Goka Dehen
Moselstraße 35
56332 Hatzenport
Deutschland
Telefon / WhatsApp: 02651 8059168
E-Mail: info@macaroniversum.de
Website: www.macaroniversum.de
Wir bemühen uns, sämtliche Kundenanliegen schnellstmöglich, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.
§ 17 Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, richtet sich die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen nach den gesetzlichen Vorschriften.
(2) Soweit diese AGB keine wirksame abweichende Regelung enthalten, gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Stand: 05. November 2026
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